В рамках образовательной программы факультета маркетинга, менеджмента, предпринимательства 2 апреля 2024 года состоялась лекция luxury-эксперта Ланы Владимировны Крестининой на тему «Luxury-индустрия. Рынок VIP-услуг и его цели на примере VIP-залов в аэропортах по всему миру».
Еще до того, как luxury-индустрия только зарождалась в России, Лана Владимировна уже работала в таких международных проектах, как строительство яхт, управление частной авиацией, девелоперские проекты, разрабатывала маркетинговые стратегии для компаний сегмента luxury.
Сегодня имея три высших образования, включая степень MBA в Калифорнийском государственном университете, 25 лет работы в luxury-индустрии и собственное Luxury Travel Concierge агентство «SkyWaterLand», известное не только в России, но и за рубежом, Лана Владимировна готова делиться накопленными знаниями с заинтересованной аудиторией по всему миру.
В рамках лекции Лана Владимировна рассказала, что определяет luxury и VIP, как зародилась и развивалась luxury-индустрия, как менялось поведение рынка luxury и VIP-услуг в периоды кризисов, почему VIP-сегмент важен для любого бизнеса. Она также поделилась накопленными знаниями о том, какие услуги предоставляют аэропорты своим VIP-клиентам, каковы поведенческие особенности VIP-клиентов, в чем заключаются принципы предоставления и проблематика VIP-обслуживания в аэропортах на примере VIP-залов в аэропортах по всему миру.
Источник: SkyWaterLand
Адаптация материала: сектор маркетинга ФММП
